Réussir son check out en location saisonnière

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Le check out en location saisonnière est un moment clé car il va vous permettre de faire le point sur le séjour de vos voyageurs. Ne le négligez pas ! Non seulement car c’est l’occasion unique de faire le tour avec les voyageurs pour détecter les éventuels dommages causés au logement mais aussi parce que c’est le moment de faire le point sur votre hébergement et de bénéficier du retour sur expérience des locataires. Voici une liste des questions à poser et éléments à vérifier pour réussir son check out en location saisonnière !

Votre check out en location saisonnière doit se décomposer en deux temps : une phase de contrôle et une phase d’échange.

Si vous ne souhaitez pas procéder à un inventaire complet de votre location, nous vous conseillons néanmoins de contrôler ces points qui pourront vous éviter des déconvenues après le départ des clients. En effet, une fois la caution rendue, il ne sera plus possible d’exiger une retenue sur caution.

Pendant la phase de contrôle, vérifiez les points suivants :

1. Allumez les petits appareils d’électroménager (sèche cheveux, bouilloire, grille pain…)

2. Faites le point sur le linge de maison, comptez les pièces de linge et vérifiez que le linge n’est pas tâché

3.Faites couler l’eau dans les vasques des lavabos pour vous assurer qu’il n’y a pas de fissures

4. Pensez à récupérer toutes les clés et télécommandes des portails !

5.Demandez ouvertement à votre locataire si il a des choses à signaler sur l’inventaire

Pour réussir votre check out en location saisonnière, passez à la phase d’échange

Une fois que vous avez pris le temps de contrôler l’hébergement, il est important d’échanger avec vos vacanciers sur leur séjour :

1.Demandez ouvertement à vos vacanciers si le séjour s’est bien passé

2.Demandez à vos locataires si le niveau d’équipement est satisfaisant

3.Demandez à vos locataires si ils ont noté des dysfonctionnements

4.Remerciez votre locataire pour son séjour et son retour sur expérience

5.Invitez le à compléter votre livre d’or (si vous disposez d’un livre) ou signalez qu’il recevra sous 48h un questionnaire de satisfaction (si vous en envoyez un). Si votre bien est en gestion chez VillaVEO, nous nous chargeons de l’envoi du questionnaire sous 48h, grâce à notre prestataire Vinivi ! Vous pouvez consulter tous les commentaires dans votre espace propriétaire.

Cette seconde phase va ensuite vous permettre d’améliorer votre hébergement et de corriger les éventuels dysfonctionnements. Il est important de collecter les informations puis d’agir pour réussir son check out en location saisonnière . Si il s’agit de détails qui ne sont pas onéreux « il manque un épluche légume » , mettez en place immédiatement une action corrective. Si la demande du vacancier en départ vous demande plus d’investissement et/ou ne vous semble pas pertinente, vous pouvez attendre de voir si la demande est récurrente avant d’agir.